A sua privacidade é importante para nós. Saiba como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD.
Última actualização: Abril de 2026
1. Quem somos
O website impactaflow.com é operado pela ImpactaFlow, agência digital sediada em Portugal, doravante designada por “ImpactaFlow”, “nós” ou “nos”.
Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos teus dados, podes contactar-nos através do email: contacto@impactaflow.com
2. Que dados recolhemos
Recolhemos dados pessoais quando interages connosco das seguintes formas:
Quando preenchas o formulário de contacto ou pedido de orçamento no nosso website, recolhemos o teu nome, endereço de email, número de telemóvel e as informações que partilhas sobre o teu projecto.
Quando nos contactas pelo WhatsApp, recolhemos o teu número de telemóvel e o conteúdo das mensagens trocadas.
Quando navegas no nosso website, recolhemos automaticamente dados de navegação como endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas e tempo de permanência, através de ferramentas de análise como o Google Analytics.
3. Para que utilizamos os teus dados
Os dados que recolhemos são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:
Responder ao teu pedido de orçamento ou contacto e apresentar uma proposta personalizada para o teu projecto. A base legal para este tratamento é a execução de medidas pré-contratuais a pedido do titular dos dados, nos termos da alínea b) do n.º 1 do artigo 6.º do RGPD.
Comunicar contigo durante a execução de um projecto contratado. A base legal é a execução do contrato, nos termos da mesma disposição.
Analisar o comportamento de navegação no website para melhorar a experiência dos utilizadores e optimizar o desempenho do site. A base legal é o interesse legítimo, nos termos da alínea f) do n.º 1 do artigo 6.º do RGPD.
Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis. A base legal é o cumprimento de obrigação legal, nos termos da alínea c) do n.º 1 do artigo 6.º do RGPD.
4. Com quem partilhamos os teus dados
A ImpactaFlow não vende, aluga nem cede os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Os teus dados podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços, estritamente necessários para o funcionamento da nossa actividade:
Google LLC, para análise de tráfego através do Google Analytics e Google Search Console. O Google processa dados nos termos da sua própria Política de Privacidade, disponível em policies.google.com.
Meta Platforms, Inc., caso utilizemos pixels de acompanhamento para análise de desempenho de eventuais campanhas publicitárias.
Prestadores de serviços de alojamento web, que armazenam os dados do website nos seus servidores.
Todos os subcontratantes com quem partilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e de conformidade com o RGPD.
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5. Por quanto tempo guardamos os teus dados
Os dados recolhidos através do formulário de contacto são conservados pelo período necessário para responder ao teu pedido e, em caso de contratação, pelo período de vigência do contrato acrescido do prazo legalmente exigido para fins fiscais e contabilísticos, que em Portugal é de dez anos.
Os dados de navegação recolhidos pelo Google Analytics são conservados pelo período definido nas configurações da ferramenta, por defeito de 26 meses.
As comunicações por WhatsApp são conservadas no historial da aplicação enquanto a conversa se mantiver activa.
6. Os teus direitos
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável, tens os seguintes direitos em relação aos teus dados pessoais:
Direito de acesso — podes solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti.
Direito de rectificação — podes pedir a correcção de dados incompletos ou inexactos.
Direito ao apagamento — podes solicitar a eliminação dos teus dados, quando aplicável.
Direito à portabilidade — podes receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito de oposição — podes opor-te ao tratamento dos teus dados baseado em interesse legítimo.
Direito de limitação — podes solicitar a limitação do tratamento dos teus dados em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer um destes direitos, envia um email para contacto@impactaflow.com com o assunto “Protecção de Dados” e identificação do direito que pretendes exercer. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Tens igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal, através do website cnpd.pt.
7. Cookies
O nosso website utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado das suas funcionalidades e para análise de navegação.
Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do website. Não requerem consentimento.
Cookies analíticos — utilizados pelo Google Analytics para recolha de dados de navegação anónimos. Requerem o teu consentimento.
Podes gerir as tuas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do teu browser ou através do painel de gestão de cookies disponível no nosso website.
8. Segurança dos dados
Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. O nosso website utiliza o protocolo HTTPS com certificado SSL activo, garantindo a encriptação das comunicações.
9. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços, como o Google, podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, as transferências são realizadas ao abrigo de mecanismos legais adequados, nomeadamente Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
10. Alterações a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última actualização está sempre indicada no topo do documento. Em caso de alterações significativas, notificamos os utilizadores através de aviso no website.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, contacta-nos através de:
Email: contacto@impactaflow.com Website: impactaflow.com